Regulamin

1. Kto świadczy usługę

Usługę Kaveia świadczy CETUSPRO SP. Z O.O., ul. Adama Matuszczaka 14, 35-083 Rzeszów, KRS 0000877163, NIP 8133850782, REGON 387860607, adres e-mail kontakt@kaveia.com. W dalszej części nazywamy się Usługodawcą, a Ciebie Klientem.

Kaveia jest nazwą usługi. Stroną umowy jest CetusPro sp. z o.o.

2. Dla kogo jest ta usługa

Kaveia jest usługą kierowaną wyłącznie do przedsiębiorców i innych podmiotów zawierających umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a także do podmiotów publicznych. Umowy nie zawieramy z konsumentami. Zakładając konto, Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku ze swoją działalnością.

3. Czym jest usługa, a czym nie jest

Kaveia bada strony internetowe pod kątem dostępności cyfrowej według kryteriów WCAG oraz normy EN 301 549 i przedstawia wynik w formie raportu w języku polskim i angielskim.

Klient przyjmuje do wiadomości, że:

1. Badanie jest w znacznej części zautomatyzowane. Automat nie jest w stanie sprawdzić wszystkich kryteriów dostępności. Część kryteriów raport oznacza jako wymagające oceny człowieka i to oznaczenie jest częścią wyniku, a nie jego brakiem.
2. Raport nie jest orzeczeniem zgodności, certyfikatem ani deklaracją dostępności w rozumieniu przepisów o dostępności cyfrowej. Nie zastępuje audytu przeprowadzonego przez człowieka.
3. Brak wykrytych błędów nie oznacza, że strona jest zgodna z WCAG. Oznacza, że wykonane testy nie wykryły błędów.
4. Wynik opisuje stan strony w chwili badania.

Usługodawca nie gwarantuje, że wdrożenie zaleceń z raportu doprowadzi do zgodności z jakimikolwiek przepisami. Odpowiedzialność za zgodność strony ponosi jej właściciel.

4. Ocena z użyciem sztucznej inteligencji

Część kryteriów oceniana jest z użyciem modelu językowego. Takie wyniki są w raporcie oznaczone i zawierają uzasadnienie modelu. Ocena modelu może być błędna i wymaga weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem jej na zewnątrz. Ocenę AI można wyłączyć w ustawieniach badania.

Przy włączonej ocenie AI fragmenty treści badanej strony przekazywane są dostawcy modelu poza Europejski Obszar Gospodarczy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

5. Konto i zawarcie umowy

Konta zakłada Usługodawca lub administrator organizacji Klienta. Rejestracja samodzielna nie jest obecnie dostępna. Umowa zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania się do konta.

Hasło nadane przy zakładaniu konta jest tymczasowe i musi zostać zmienione przy pierwszym logowaniu. Klient odpowiada za zachowanie poufności haseł i za działania osób, którym udostępnił dostęp do konta.

6. Wymagania techniczne

Do korzystania z usługi potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.

7. Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Zlecając badanie adresu, Klient oświadcza, że jest właścicielem badanej strony albo posiada zgodę osoby uprawnionej na przeprowadzenie badania. Jest to warunek korzystania z usługi, a nie formalność. Usługodawca nie weryfikuje uprawnień Klienta do badanych adresów.

Zabronione jest w szczególności:

1. zlecanie badań stron, do których Klient nie ma uprawnień,
2. korzystanie z usługi w celu obejścia zabezpieczeń, przeciążenia lub zakłócenia działania badanej strony,
3. próby uzyskania dostępu do danych innych Klientów,
4. automatyczne zlecanie badań w skali wykraczającej poza normalne korzystanie z usługi.

Usługodawca może zawiesić dostęp do konta w razie naruszenia powyższych zasad, a w razie naruszenia poważnego lub powtarzającego się rozwiązać umowę.

8. Odpowiedzialność Klienta za zlecone badania

Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem związanym z badaniem strony, do której Klient nie był uprawniony, albo z innym naruszeniem przez Klienta punktu 7, Klient naprawi wynikłą stąd szkodę i zwolni Usługodawcę z tej odpowiedzialności, w tym pokryje uzasadnione koszty obsługi prawnej.

Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o takim roszczeniu, umożliwi mu udział w jego rozpatrzeniu i nie uzna roszczenia ani nie zawrze ugody bez zgody Klienta, chyba że wymaga tego przepis prawa lub orzeczenie właściwego organu.

9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do usługi Kaveia, w tym do oprogramowania, interfejsu, dokumentacji i nazwy, przysługują Usługodawcy. Umowa nie przenosi tych praw na Klienta.
2. Na czas trwania umowy Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne i nieobejmujące prawa udzielania dalszych licencji prawo do korzystania z usługi w zakresie własnej działalności. Klient nie może zwielokrotniać, dekompilować ani modyfikować oprogramowania poza zakresem dopuszczonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa autorskiego.
3. Wykonanie badania wymaga zwielokrotnienia treści badanej strony, w tym wykonania zrzutów ekranu. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, przechowywanie i prezentowanie w raporcie treści badanych stron, w zakresie i przez czas niezbędny do wykonania usługi oraz przechowywania wyniku zgodnie z Polityką prywatności. Licencja wygasa wraz z usunięciem danych.
4. Raport z badania należy do Klienta. Klient może z niego korzystać bez ograniczeń, w tym przekazywać go osobom trzecim, swoim klientom oraz organom publicznym.
5. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane statystyczne dotyczące działania usługi, w postaci uniemożliwiającej identyfikację Klienta ani badanych stron, w celu rozwoju usługi.

10. Poufność

1. Strony zachowują w poufności informacje drugiej strony, które nie są publicznie dostępne, a które uzyskały w związku z umową. Po stronie Usługodawcy dotyczy to w szczególności wyników badań i wykrytych błędów.
2. Obowiązek nie obejmuje informacji publicznie dostępnych, informacji znanych stronie wcześniej bez naruszenia poufności, ani informacji, których ujawnienia wymaga przepis prawa lub orzeczenie właściwego organu. Klient będący podmiotem publicznym ujawnia informacje w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy o dostępie do informacji publicznej.
3. Obowiązek trwa przez czas obowiązywania umowy i trzy lata po jej zakończeniu.

11. Dostępność usługi

Usługa świadczona jest w miarę dostępności. Usługodawca nie gwarantuje na tym etapie określonego poziomu dostępności ani czasu wykonania badania. Usługodawca może prowadzić prace serwisowe oraz wprowadzać zmiany w zakresie i sposobie działania usługi.

Liczba badań wykonywanych równolegle oraz liczba stron w badaniu serwisu mogą być ograniczone. Aktualne limity widoczne są w aplikacji.

12. Dane

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Wynika z niej w szczególności, że wyniki badań i zrzuty ekranu przechowujemy przez 90 dni, a po usunięciu organizacji zachowujemy zapis zdarzeń w koncie oraz techniczną pamięć podręczną ocen AI zawierającą fragmenty publicznie opublikowanej treści badanych stron.

Jeżeli w toku badania przetwarzamy dane osobowe, których administratorem jest Klient, zawieramy z Klientem umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi z winy umyślnej bez ograniczeń. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za okres trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie, a jeżeli usługa świadczona jest nieodpłatnie, jest wyłączona.

Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody pośrednie.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

14. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@kaveia.com. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

15. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu poinformujemy w aplikacji lub pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie.

16. Rozwiązanie umowy

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia, a w przypadkach opisanych w punkcie 7 ze skutkiem natychmiastowym.

Po rozwiązaniu umowy dane usuwane są zgodnie z Polityką prywatności.

17. Postanowienia końcowe

1. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie umowy z powodu siły wyższej, to jest zdarzenia zewnętrznego, któremu nie mogła zapobiec. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie zawiadamia drugą stronę.
2. Usługodawca może powierzyć wykonanie części usługi podwykonawcom, odpowiadając za ich działania jak za własne. Podwykonawców przetwarzających dane osobowe wymienia Polityka prywatności.
3. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy bez zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść je na następcę prawnego, zawiadamiając Klienta z wyprzedzeniem 30 dni.
4. Zawiadomienia doręcza się pocztą elektroniczną: Klientowi na adres przypisany do jego konta, Usługodawcy na adres wskazany w punkcie 1. Zawiadomienie uważa się za doręczone następnego dnia roboczego po wysłaniu.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu.
6. Regulamin, Polityka prywatności oraz zawarta z Klientem umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowią całość uzgodnień stron dotyczących korzystania z usługi.

18. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.